Les administrations informatisent à grand pas leurs échanges avec les citoyens. Sans internet l'accès à certains services est devenu tout simplement impossible, les administrations renvoyant l'administré au seul site internet. Pire, il arrive que rien ne soit prévu en cas de blocage, erreur, réclamation car certains programmes ne donnent tout simplement pas la possibilité de s'expliquer avec un interlocuteur, fut il à l'autre bout du web! Témoignage vécu dans la vraie vie...
